レンタカーオプションに関するFAQです。
レンタカーに関するFAQ
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レンタカーについてよくある質問
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はじめに このレンタカープランは、もともと、南西旅行開発株式会社がツアーに参加されるお客様へのオプションとして提供しているオリジナルなサービスです（もちろん、レンタカーのみ単品のご利用も可能です）。従いまして、各レンタカー会社が一般のお客様向けに実施しているサービス内容と一部異なる部分がございますことを、予めご了承下さい。 |
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■お申し込みとお支払いに関する質問
■お車に関する質問
- 車種指定できますか？
- 車の付帯設備（エアコン、ステレオ、カーナビなど）はどうなっていますか？
- 禁煙車を指定したいのですが、できますか？
- サーフィン、シーカヤックをしたいのですが、キャリア付の車はありますか？（奄美大島限定）
■その他のサービスに関する質問
- 配車地、降車地を指定することはできますか？
- 時間単位で車を借りることはできますか？
- 空車の状況についてすぐに教えて欲しいのですが。
- ゴールド免許を持っているのですが、料金の割引はありますか？
- 航空会社のマイレージカードにマイルを貯めることはできますか？
■お申し込みとお支払いに関する質問
- 申し込み先はどちらでしょうか？
- 南西旅行開発株式会社となります。ニッポンレンタカー、西郷レンタカー、フジレンタカーなど各レンタカー会社への お申し込みではありませんのでご注意下さい。各レンタカー会社へ直接お申し込みされる場合には、弊社の料金、 特典などが適用されません。
- 申し込みから実際に利用するまでの流れを教えてください。
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- お申し込み頂きました後、各レンタカー会社に空車の確認がとれ次第、ご回答いたします。
- 代金をお支払い頂きます。申し訳ありませんがカードはお取り扱いしておりません。 直接来社してお支払い頂くか、銀行振り込みでお支払い下さい。弊社の場所、振り込み先は ご回答の際にご連絡いたします。
- お支払いが確認できましたら、クーポンを郵送にてお送りいたします。クーポン送付を ご希望なさらない場合、お手数ですがクーポンを引き取りに来社して頂く必要があります。
- ご利用当日は、配車地または空港のカウンターで係員にクーポンをお渡し頂き、お車の引渡しとなります。
- 何日前まで申し込みできますか？
- クーポンをお客様の手元にお届できる限り、申し込みを受け付けます。弊社までクーポンを 取りに来て頂ける場合には、当日まで申し込み可能です。送付の場合には、4日前を目安にして下さい。 なお、取り消し、変更の手数料はご利用開始の1週間前からかかりますのでご注意下さい。
- 料金には何が含まれていますか？
- 料金には、基本料（走行キロフリー）、保険代（対人・対物・車両・搭乗者）、免責補償料金が含まれます。 その他行程中の入園料、高速道路代、駐車料金、ガソリン代はお客様負担となります。また、レンタカーオプション のみお申込の場合、予約通信手配料金として1台あたり\525を別途頂戴致しますので予めご了承ください。
- カードでお支払いできますか？
- 申し訳ありませんが、カードはお取り扱いしておりません。銀行振り込みまたは直接来社して頂いて、お支払い下さい。 振り込み先、弊社の場所につきましては、回答時にご連絡いたします。
■お車に関する質問
- 車種指定できますか？
- 車種指定は原則としてお受けできません。強いご希望がある場合、リクエストは承りますが、 指定を保証するものではありませんので、予めご了承下さい。
- 車の付帯設備（エアコン、ステレオ、カーナビなど）はどうなっていますか？
- ご利用頂く車は、エアコン、カーステレオ（ＣＤ）、カーナビが標準装備となっております。 但し、奄美大島、屋久島方面でのご利用の場合はカーナビオプションの設定はございません。 又、6歳未満のお子様が乗車される場合には、 チャイルドシートの着用が義務づけられています。 ご予約の際にチャイルドシートも必ずご予約下さい。(無料)
- 禁煙車を指定したいのですが、できますか？
- 車種指定と同様、禁煙車の指定は原則としてお受けできません。強いご希望がある場合、 リクエストは承りますが、禁煙車の確保を保証するものではありませんので、予めご了承下さい。
- サーフィン、シーカヤックをしたいのですが、キャリア付の車はありますか？（奄美大島限定）
- 奄美大島の西郷レンタカーでは、キャリア付の車をご利用頂けます。台数に限りがありますので、 なるべくお早めにお申込ください。その際、かならずキャリア付希望と明記してください。
■その他のサービスに関する質問
- 配車地、降車地を指定することはできますか？
- 弊社（南西旅行開発）は、主に航空機を使ったツアーを催行しておりますので、 配車地、降車地は基本的に空港となっております。お泊りのホテルや各都市など、 空港以外の場所での配車、降車をご希望の場合、配車料、乗り捨て料が別途必要となりますので、 お問い合わせ下さい。なお、空港間の乗り捨て料に関しては、各地レンタカープランの料金表をご覧下さい。
- 時間単位で車を借りることはできますか？
- ツアーのオプションという性格上、レンタカーのご利用は基本として日にち単位となります。 地区によっては、24時間を超えた分に関しては時間単位で追加料金を加算できます。(奄美、屋久島、沖縄方面を除く)
- 空車の状況についてすぐに教えて欲しいのですが。
- お客様からお問い合わせを頂いてから、弊社が各レンタカー会社に空車の状況を確認いたしますため、 その場でのご回答はいたしかねます。通常は数時間以内、遅くとも数日以内でのご回答となります（休業日を除く）。
- ゴールド免許を持っているのですが、料金の割引はありますか？
- 当オプショナル・プランでは、ゴールド免許は料金の割引の対象になりません。
- 航空会社のマイレージカードにマイルを貯めることはできますか？
- 弊社オリジナルのオプション・サービスのため、マイレージカードへのマイルの加算はできません。
